Rückgabe personalisierter Produkte
Unsere Produkte von „Was noch bleibt“ werden individuell und persönlich nach den Angaben unserer Kundinnen und Kunden erstellt. Dazu zählen insbesondere:
- Erinnerungsfilme (Pakete S, M und L)
- Audio- und Videointerviews
- Erinnerungsbücher und Erinnerungsbooklets
- individuell gestaltete digitale Inhalte
Da es sich um personalisierte und speziell angefertigte Produkte handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
Hat die Bearbeitung oder Produktion bereits begonnen, behalten wir uns vor, bereits entstandene Aufwände anteilig zu berechnen.
Reklamationen und technische Fehler
Sollte ein Produkt technische Mängel aufweisen oder fehlerhaft geliefert werden, bitten wir um eine Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Wir prüfen jede Reklamation individuell und bieten – sofern berechtigt – eine Nachbesserung, Korrektur oder Ersatzlieferung an.
Änderungen nach Freigabe
Nach finaler Freigabe durch die Kundin oder den Kunden sind spätere Änderungswünsche grundsätzlich kostenpflichtig.
Digitale Produkte
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags, sobald die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
E-Mail:
info@was-noch-bleibt.de
Wir bemühen uns stets um eine faire und kundenorientierte Lösung.
